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    客户服务
    商务政策合同流程售后服务销售网络
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    1、关于订单确认的注意事项
    ■收到客户订单后,我们会尽快地制单回传与客户,客户在收到回单后应仔细查看并予以确认,在办理相关款项后,订单完全生效。
    2、关于取消订单的注意事项
    ■客户下了订单,由于是客户自身的原因取消,我们将在电脑中删除,客户下了订单,由于是公司备货不足,使得订单不能执行,我们将进行协商,征求客户意见是否延期继续履行订单,客户有权要求取消订单。
    ■如果由于客户的原因取消订单次数累计达三次以上,我们将考虑将其降为C级客户,作自然销售户对待。
    3、收货须知
    ■货到指定交货地3日期限内,客户必须派人按实数验收签名,在到达站提货必须检查包装是否破损或拆封,如有,须即时在到达站进行交涉。
    ■客户在到货验收时,如发现产品的品种、型号、规格不符合送货清单,应妥善保管,在货到3日内以传真方式报告公司营销部,超出期限,公司则不负责。公司营销部在收到传真后,必须在5天内调查清楚并向客户做出明确答复。
    ■对于签收无误的货运单,我公司将认为货物已经安全完好的送达。对之后客户提出的问题,公司将不再给予处理。并保留对上述政策的最终解释权。
    4、货物运输
    公司负责商品运输,对商品按订单价格投保。保险费及运费由公司负责。货物只发至客户的所在地货运站。运输方式采用整车或零担运输,其他费用公司不予负责。如客户要求航空、快递、快运等其他方式,有关费用由客户自行支付。
    5、区域保护
    公司为维护各地区客户利益,规定客户只限在本地区内经营“苍岳”产品,不得窜货经营,否则,一经发现,第一次予以1000元罚款;第二次取消所有返利;第三次则终止合作,处以2000元罚款。
    6、退货须知
    客户退货必须得到公司批准。根据退货清单执行退货,最终确认单由公司收到的退货清点为准。非质量问题的退货运费及10%包装物损一概由客户承担。


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